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2011年廣西政法干警面試真題及解析,志公教育權(quán)威發(fā)布！
1．某著名歌星開演唱會，由于衣服忘記帶，動用警車回家拿衣服，被曝光后，引起社會廣泛議論。談?wù)勀愕目捶ā?/strong>
【參考答案】
警車的使用是為了維護(hù)社會治安，構(gòu)建和諧社會。對歌星動用警車回家拿衣服這一現(xiàn)象，要加以反對并防止類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。
首先，這件事引起人們對部分耍大牌明星的反感；不利于良好社會風(fēng)氣的形成；是濫用公權(quán)力的表現(xiàn)；有損政府的形象。
其次，這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有：(1)個別明星的自身素質(zhì)不高，不注重公眾形象；(2)有些民眾和官員有著不正常的從眾心態(tài)，盲目崇拜明星等；(3)個別干部和工作人員沒有樹立服務(wù)群眾的觀念，為個別人或群體的利益，違反原則，大開綠燈；(4)部分國家工作人員法律意識淡薄，沒有用好人民賦予的權(quán)力，公車私用，濫用了公權(quán)力。
最后，為杜絕此類事件的再次發(fā)生，需要做好以下幾方面的工作：一是加大對公眾人物社會責(zé)任感的宣傳和教育，以高尚的道德和良好的形象服務(wù)社會，服務(wù)群眾；二是提高國家機(jī)關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，真正做到全心全意為人民服務(wù)；三是加強(qiáng)對警車等公車的管理，把有限的公共資源用到最需要的地方；四是做好公權(quán)力使用的監(jiān)督透明工作，公布相關(guān)監(jiān)督聯(lián)系方式，讓群眾和媒體進(jìn)行監(jiān)督，提高政府公信力。
2．政府官方微博訪問量很低，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查原因，并給出解決意見。
【參考答案】
政府官方微博訪問量很低，需要找到造成訪問量低的各種原因，并加以解決，這樣才能創(chuàng)新政府信息公開的形式，拓寬人民群眾的訴求渠道。
第一，認(rèn)真思考，做好準(zhǔn)備工作。(1)通過問卷調(diào)查的形式。主要了解不同層群眾的滿意度和真正需求。設(shè)計調(diào)查問卷的內(nèi)容，如：上網(wǎng)的次數(shù)、瀏覽政府官方微博的頻率、最想獲得哪些政府信息等；計劃發(fā)放的時間、地點和受訪人群等；印制調(diào)查問卷。(2)通過電話問詢的形式。主要了解各直屬單位和部門的不同意見。確定電話采訪單位；收集電話號碼；印制電話記錄等。(3)通過召開座談會的形式。召開發(fā)布微博當(dāng)事人和技術(shù)人員等座談會，認(rèn)真分析，暢所欲言，做好記錄等。
第二，組織實施，做好調(diào)查工作。(1)安排相關(guān)工作人員發(fā)放調(diào)查問卷。要求工作人員合理分工，耐心解釋，確保調(diào)查問卷的發(fā)放和收回。(2)安排專人電話采訪。要求工作人員禮貌親切，認(rèn)真記錄。(3)邀請相關(guān)人員進(jìn)行座談。做好接待工作，準(zhǔn)備好茶水，認(rèn)真記錄。
第三，分析總結(jié)，得出調(diào)查原因報告。對不同的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并認(rèn)真分析，確保得出的結(jié)果真實可靠，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的基礎(chǔ)。
第四，解決政府官方微博訪問量低的問題，要從以下幾方面入手。(l)端正態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)。向那些官方微博做得好的單位學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。(2)實事求是，謹(jǐn)言慎行。認(rèn)真調(diào)研，想群眾之所想，急群眾之所急，不回避矛盾，不避實就虛，但也要注意語言的表達(dá)和信息的真實性，以免造成不良甚至是負(fù)面影響。(3)及時更新，便捷易行。對信息要及時更新，內(nèi)容通俗易懂，不搞文字游戲。(4)聽取意見，盡善盡美。針對群眾提出的意見，要虛心聽取，并坦誠交流，和技術(shù)部門配合，力爭在內(nèi)容和形式上辦一個讓群眾滿意的微博。
3．你是某單位工作人員，在你出差回來的時候，發(fā)現(xiàn)一位來訪人員因為政策問題和同事小李正在爭吵，此時你會怎么處理？
【參考答案】
遇到這種情況，我會本著服務(wù)群眾和團(tuán)結(jié)同事的原則，立即妥善協(xié)調(diào)這件事，以免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，更不能傷害群眾感情和影響單位形象。
首先，想辦法制止兩人的爭吵。先讓同事保持友好態(tài)度，停止?fàn)幊常蛊涿靼谞幊巢皇墙鉀Q問題的辦法，雙方只有冷靜下來，停止?fàn)幊?，心平氣和地坐下來商談，才能解決問題。
其次，安撫來訪人員情緒。主動把來訪人員拉到自己的辦公室，請他坐下來，倒杯茶給他喝。在此過程中，對我們的工作沒有做好向他表示歉意，然后詳細(xì)詢問他的訴求，并認(rèn)真記錄下來，能當(dāng)場解釋或答復(fù)的，等和同事商討后立即解決，如果問題復(fù)雜或是需要上報領(lǐng)導(dǎo)的問題，耐心向他解釋，等匯報研究后，及時向他反饋，與此同時，留下他的聯(lián)系方式，希望他能理解我們的工作，并提出建設(shè)性意見。
再次，做好與同事的溝通工作。等來訪人員情緒穩(wěn)定后，讓他休息等待一會。接著我去找同事，設(shè)身處地地勸他不要生氣，告訴他，無論如何，和群眾爭吵是不正確的工作態(tài)度，要換位思考，牢記為人服務(wù)的宗旨，希望他不要因為這件事影響情緒和工作，告訴他事情的進(jìn)展，并讓他主動向來訪人員承認(rèn)態(tài)度上的錯誤，把來訪人員的問題解決好。
最后，讓雙方握手言和，坦誠交流。和同事溝通好后，回到辦公室，把來訪人員領(lǐng)到同事辦公室，先讓同事道個歉，再讓他們握手，給他們創(chuàng)造和平友好的溝通環(huán)境。
4．假如你所在的市，一項市政工程日夜加班，影響了周邊的居民休息，領(lǐng)導(dǎo)要將此事交給你處理，你會怎么解決？
【參考答案】
市政工程日夜加班影響了周邊的居民休息，解決好這一矛盾，能體現(xiàn)以人為本的執(zhí)政理念，提高政府的公信力。
第一，認(rèn)真調(diào)研，掌握第一手資料。接到任務(wù)后，認(rèn)真思考，成立調(diào)查小組，確定調(diào)查時間，明確任務(wù)，嚴(yán)明紀(jì)律，配備相關(guān)錄音錄像等調(diào)查器材。在調(diào)查當(dāng)天，帶領(lǐng)工作人員從早晨到夜間輪流蹲守施工地點，做好取證工作，確保獲得信息的真實性。同時，安排人員到周邊小區(qū)，傾聽居民的意見，并做好記錄工作。
第二，分析情況，制定解決方案。及時邀請施工單位、居民代表、環(huán)保等部門召開聯(lián)合辦公會議，認(rèn)真分析取得的各種材料，聽取不同意見，商討解決問題的最佳方案，既不耽誤市政工程的按期按質(zhì)完成，又不影響周邊居民的休息。在辦公會上，要求施工單位作出承諾，并限期整改。同時，邀請居民代表和環(huán)保部門進(jìn)行監(jiān)督舉報。
第三，嚴(yán)格監(jiān)督，確保解決方案落到實處。和施工單位認(rèn)真貫徹落實會議精神，調(diào)整施工時間，提高工作效率，力爭做到合理安排施工時間，不擾民，對施工單位施工過程中遇到的困難等，認(rèn)真聽取，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不耽誤市政工程的正常開展。
最后，在整個施工期間，要經(jīng)常到施工單位和周邊小區(qū)進(jìn)行明察暗訪，一旦施工單位弄虛作假，要嚴(yán)加處罰，爭取把實事辦好，把好事辦實。
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