面對情景模擬，學(xué)員普遍存在以下的問題：

　　一、心里緊張眼神閃爍

　　在面試過程中必須與考官眼神交流，這是體現(xiàn)考生較強(qiáng)心理素質(zhì)的表現(xiàn)。特別是對于情景模擬，是要求與人對話的，考生最開始普遍因為一方面要解決題目中的情境問題，另一方面又要思考如何口語化的表述，再加上如果題目設(shè)定的情境是把考官當(dāng)“同事”、“下屬”、 “村民”等，特別是當(dāng)考官的角色比考生角色身份還低時，考生就更容易緊張，整個模擬過程完全是看著桌子在自言自語。志公教育公考考試研究中心試問一下考生們，如果現(xiàn)實當(dāng)中你就這么跟人溝通？完全不看對方？

　　情景模擬之所以出現(xiàn)頻率呈上升趨勢，就是它更能考量考生是否具備穩(wěn)定的心態(tài)，遇到問題能不能“說人話”——讓對方聽著順耳、順心，樂意聽、愿意聽、甚至愿意按照你說的去做。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的今天，很多時候公考的確要面對很多突發(fā)的狀況，是需要現(xiàn)場發(fā)言的，這也是現(xiàn)代社會對公考的要求，所以考生須了解這類題型測評的必要性及測評要素，在備考過程當(dāng)中強(qiáng)化自己放膽與考官眼神交流及流暢對話。

　　二、非口語表述似背書

　　當(dāng)考生們習(xí)慣了答題模式時，突然出現(xiàn)情景模擬題，在表述過程中考生存在不能靈活變通的問題，無法將答題的表述轉(zhuǎn)換成口語。

　　比如例題1“領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個活動的組織者，你的同事對你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，你如何和他進(jìn)行溝通？請以考官為這位同事，現(xiàn)場模擬。”這個時候習(xí)慣答題的學(xué)員就會這樣回答“對于工作上有分歧是可以理解的，存在題目中的情況，我會這么跟同事說，第一先謝謝他對我工作的提出的意見，因為有意見才能幫助我發(fā)現(xiàn)我工作的不足，不斷完善自我；第二我會找個工作之余在一個茶館耐心傾聽的他的意見，如果是誤會我會解釋清楚，如果是工作交涉過程當(dāng)中我態(tài)度不好我會向他道歉，如果是我工作中還有不足之處我會向他請教并虛心接受。我想我這么跟他溝通，我們的矛盾會消除的”。很顯然，這樣的答題是不符合情景模擬的測評要素的，得分會很低。

　　情景模擬，需要考生用第一人稱的口語來完成模擬，就像是自編自導(dǎo)自演的一出戲，先不論考生的主體內(nèi)容，至少考生在開場就不要出現(xiàn)答題那種“破題”理念了，而是直接給考官展示題中情境，把考官當(dāng)同事，可以直接用“小王，你好”這種最簡單的口語開場。

　　三、口語化的表述易入陷阱

　　對于情景模擬題，特別是涉及人際矛盾的，還是以例題1為例，如果是人際題，題目會是這樣問“領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個活動的組織者，你的同事對你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，你怎么辦？”。有備考經(jīng)驗的考生很清楚人際答題原則：比如說換位思考、對事不對人、委婉提出問題、自我反思等等，但是轉(zhuǎn)換成口語，考生就開始專注順利說完，而忽略了原則，因而會出現(xiàn)這樣的答題內(nèi)容：“小王啊，聽說你跟領(lǐng)導(dǎo)打我的小報告，你這是不對的，一方面領(lǐng)導(dǎo)很忙，另一方面我覺得你有什么問題可以直接跟我說嘛，我這人很樂意接受別人意見的”，這樣的答題，很顯然學(xué)員站在了題外答題，而沒有置身題內(nèi)，試想一下，現(xiàn)實當(dāng)中如果你真這么跟同事說，同事會怎么反饋你？難道他真的傻傻的跟你說：是的，我是打了小報告？所以說考生對于題目中設(shè)定的“陷阱“不要輕易跳下去，還是應(yīng)該秉持答題原則自己先承認(rèn)自己的錯誤，然后引導(dǎo)出同事對自己的意見，而對于打小報告之事的實情應(yīng)該只字不提。

　　四、角色定位不清

　　例題2“國家頒布了一些相關(guān)法律，要求礦主和相關(guān)負(fù)責(zé)人輪流和礦工一起下井工作。其中有7名礦主臨時請了礦主助理陪礦工下井工作。如果一名礦主堅持不和礦工一起下井工作，你怎么勸說他？請現(xiàn)場模擬一下。”這里面有很多角色，但是并未明確說明考生的角色，有時候考生因為緊張，考場的審題不清，把自己當(dāng)做了礦工來與礦主對話，其實如果題目中未明確給予考生角色，考生應(yīng)該把自己帶到報考的崗位上去，應(yīng)該是作為一名政府工作人員對礦主進(jìn)行勸說。

　　例題3“如果你單位的副處長很照顧培養(yǎng)你，但處長退休后，組織上任命你擔(dān)任 了處長，副處長情緒低落，假設(shè)主考官是副處長，請你對他說一段話。”對于這題，考生最大的問題是把握不住說話的分寸，要么過于命令的口吻，要么過于卑微的感恩，其實考生需要將兩點結(jié)合進(jìn)行模擬：一是體現(xiàn)對副處長以前幫助的感謝和感恩；二是體現(xiàn)上級對下屬的關(guān)心。

　　例題4“小王和小李同時進(jìn)入你們單位工作，他們倆在大學(xué)期間原本是好朋友。最近單位在競選團(tuán)支部書記，他們兩個都參加競選，因此導(dǎo)致小王和小李關(guān)系緊張，小王因此而疏遠(yuǎn)小李，小李感到很苦惱，不知道該不該為友情放棄競選。小李找你傾訴，把我當(dāng)成小李，請現(xiàn)場模擬一下如何開導(dǎo)勸解小李。”這題同樣很長，考生居然會在考場上出現(xiàn)一人分飾幾角的情況，一會是小李，一會是小王，一會是自己，像是在演單口相聲，聽的人卻二丈和尚摸不清頭腦。

　　記住，考場上的任何情景模擬，考生只有一個身份和角色，務(wù)必審清題目，做好定位。

　　五、模擬內(nèi)容空洞

　　情景模擬強(qiáng)調(diào)考生注意角色，自己的角色、對方的角色，考生備考過程常常能夠很快糾正前幾點陳述中出現(xiàn)的問題，但是又多會以單薄的談話內(nèi)容結(jié)束模擬。以例題1為例，比如學(xué)員會陳述類似“小王，你好，前段時間我們都忙于工作好久沒聊天了，咱們今天聊聊吧，作為一個新人，我有很多做的不好的地方，希望你能指出來，我會虛心學(xué)習(xí)的。謝謝你的批評指正，希望在將來的工作當(dāng)中咱倆能合作愉快”這種答題內(nèi)容。對于角色問題把握沒有問題，口語化表述也沒有問題，但缺乏1、情境。感覺像是自說自話，“同事”根本不存在；2、問題的解決。同事打了小報告，證明你存在工作或者其他方面的不足，但是整個模擬根本沒有提及。所以，在情景模擬過程當(dāng)中，學(xué)員不僅要“當(dāng)”好自己的角色，更要“想”好對方的角色，對方會有什么反應(yīng)、有什么需求、想聽到什么、不想聽到什么、會反饋什么等等。只有這樣，考生答題才不會偏，而且模擬得有血有肉。