一、招聘崗位及人數(shù)
前臺話務員20名。
二、崗位職責
(一)全天24小時及時受理本市非緊急救助事項,收集和整理市民反映的社情民意,解答公眾的咨詢,提供有關公共信息咨詢服務。
(二)定期統(tǒng)計和報告各單位受理數(shù)、辦結數(shù)、按時辦結率、群眾滿意率等工作進度指標。
(三)建立、錄入、更新、維護系統(tǒng)信息知識庫。
(四)承辦其他有關工作。
三、招聘條件和要求
(一)符合以下條件均可報考:
1.擁護中國共產黨的路線、方針、政策,遵紀守法,品行端正,具有良好的職業(yè)道德,服從工作安排。
2.大專及以上學歷,專業(yè)不限,年齡為21-40周歲,條件優(yōu)秀者可適當放寬。
3.身體健康,具有正常履行職責的身體條件和工作能力。
4.政治素質和思想覺悟較高,有一定政策理解能力、反應敏捷、善于溝通;有較強的心理承受能力,吃苦耐勞,責任心強。
5.能熟練掌握運用標準普通話(懂本地白話優(yōu)先),能熟練運用計算機系統(tǒng)及相關軟件,具備一定的打字速度,能夠適應夜班值守工作(話務工作實行“7×24”小時輪班工作制)。
6.有一定的文字綜合能力和分析能力。同等條件下,從事過辦公室、綜合協(xié)調管理工作或具有一年以上話務工作經驗的人員優(yōu)先考慮。
(二)有以下情況之一者不得應聘:
1.曾因犯罪受過刑事處罰的。
2.曾被開除公職的。
3.有違法、違紀行為正在接受審查的。
4.尚未解除黨紀、政紀處分的。
5.規(guī)定不得招聘為事業(yè)單位工作人員的其他情形。
四、招聘程序
(一)報名
1.報名方式
報名人員要按要求如實填寫《欽州市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表》,以電子郵件方式發(fā)送至郵箱qzs12345@qinzhou.gov.cn(郵件名統(tǒng)一為“姓名+應聘”),同時以附件方式上傳報名者近期免冠照片及身份證、畢業(yè)證書等相關證明掃描件。聯(lián)系電話:0777-3688227。
2.報名時間
公告發(fā)布之日起至2021年12月31日。
3.資格審查
對照招聘條件對報名材料進行資格審查,審查通過后電話溝通。
(二)電話溝通
溝通內容包括語言表達能力、思維反應能力、崗位需要具備的基本素質和應急應變能力等,每人通話時間為10分鐘以內,主要介紹自己的德才情況和應聘話務員崗位的工作設想,并就有關問題進行回答,根據(jù)溝通表現(xiàn)情況確定實操測試人員。
(三)實操測試
通知實操測試人員到欽州市12345政府服務熱線管理中心進行實操測試,上線與群眾面對面溝通、登記群眾訴求進行轉辦。
(四)確定聘用
根據(jù)溝通情況和實操測試結果充分討論,將擬聘用人員報市人民政府辦公室招聘領導小組。
(五)通知體檢
通知擬聘用人員到具有相當資質的縣級以上醫(yī)療機構進行體檢,體檢標準參照《公考錄用體檢通用標準(試行)》執(zhí)行,體檢費用由本人承擔。具體體檢時間、地點以電話通知為準。
(六)辦理聘用
體檢后未發(fā)現(xiàn)有影響聘用問題的,與欽州市12345政府服務熱線管理中心簽訂勞動合同,培訓后安排到欽州市12345政府服務熱線管理中心從事話務服務工作。
五、管理方式及相關待遇
(一)招聘人員按事業(yè)單位人員聘用制管理,工資為每月3300元左右(含五險一金)。
(二)享受各類國家法定帶薪福利(婚假、產假、護理假及帶薪年休假等)、工會福利等,月休8-10天。國家法定節(jié)假日值班的,按國家相關規(guī)定支付加班費。
(三)不定期組織心理疏導及團建活動,進行業(yè)務技能培訓等。
(四)提供職業(yè)發(fā)展通道,業(yè)務優(yōu)秀者可晉升值班長崗位,發(fā)放值班長職務工資。
六、紀律要求
公開招聘工作嚴格按照公平、公正、公開的原則進行,全過程接受群眾監(jiān)督。監(jiān)督電話:0777-3688853。
附件:欽州市12345政府服務熱線管理中心前臺話務員報名表.docx
原文標題: 欽州市12345政府服務熱線管理中心關于招聘前臺話務員的公告
文章來源:https://qz.gxrc.com/Article/info/8ef0bfed-bfc2-4548-b268-dc471aa597cf