【熱點(diǎn)背景】
“我就是我，是原來證件把我的名字寫錯(cuò)了，你們給我開個(gè)證明怎么就不行？”昨天下午1時(shí)30分，一名男子走進(jìn)綜合警務(wù)廳，隨即掏出一疊材料，希望民警能給他開一個(gè)身份證明，以證明另一個(gè)名字就是自己。41歲的戶籍民警周剛接過材料后，轉(zhuǎn)身進(jìn)入了檔案室。經(jīng)過比對(duì)后，民警告訴他，這個(gè)證明派出所開不了。最近，證明“我媽是我媽”、“我是我”這樣的消息成了大家討論的熱點(diǎn)，一定程度上成了一種笑話。作為直接“中槍”的派出所戶籍科，民警則是一肚子委屈，因?yàn)閱栴}的癥結(jié)并不在這里。

【熱點(diǎn)解讀】
上一篇我們給證明“我媽是我媽”、“我是我”的現(xiàn)象分析了原因以后，我們還要根據(jù)相應(yīng)的原因給出合理的解決辦法。
第一，完善相應(yīng)的民政登記制度。好的制度，是改善服務(wù)的基礎(chǔ)，在之前的登記制度中，主要由戶籍所在地負(fù)責(zé)對(duì)居民的戶籍信息進(jìn)行登記，但是人員流動(dòng)卻沒有能夠使得戶籍“跟著走”，造成了常住地和戶籍所在地的信息不對(duì)等的現(xiàn)象，戶籍信息不能實(shí)現(xiàn)跨地域共享，群眾要辦事的時(shí)候就出現(xiàn)了信息不清，什么都證明不了。所以，在我國還未實(shí)行戶籍制度取消之前，應(yīng)該簡(jiǎn)化一些落戶限制和手續(xù)，盡量做到戶籍隨著人員常住地走，以免許多外來務(wù)工者要辦什么事就家鄉(xiāng)和常住地兩頭跑，吃力不討好還辦不成事。

第二，與時(shí)俱進(jìn)，改善民政登記系統(tǒng)。當(dāng)前的許多民政戶籍登記，都還沿用舊式的紙質(zhì)戶口本，許多人因?yàn)閷?duì)自己戶口本和相關(guān)信息憑證保管不當(dāng)，使得民政部門的工作人員需要提供證明時(shí)只能從以往的檔案室當(dāng)中找，而舊檔案中還有許多錯(cuò)誤和遺漏，這樣一來讓許多情理之中的事情由于沒有“證明”而辦不了，即損壞了政府部門的形象，又給群眾帶來了麻煩。所以當(dāng)前要做的就是完善一個(gè)全國性的民政戶籍登記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓各地區(qū)間實(shí)現(xiàn)新共享；另一方面，對(duì)舊檔案要進(jìn)行及時(shí)的錄入和整理，避免錯(cuò)誤越積越多，增加治理的難度。

第三，提高工作人員的辦事效率和人員素質(zhì)。在群眾反映的問題中，不乏對(duì)工作人員的吐槽，態(tài)度差，對(duì)辦事流程不了解，不懂得變通等，這都反映出現(xiàn)在我們?cè)S多政府部門的人員素質(zhì)問題，所以我們應(yīng)該加大對(duì)政府工作人員的培訓(xùn)和考核力度，好不好由群眾說話，薪酬福利和群眾評(píng)價(jià)掛鉤，以此激勵(lì)大家改善工作質(zhì)量，更好地為人民群眾服務(wù)。

只有這三點(diǎn)的改善措施是不夠的，政府和我們的工作人員還需要在現(xiàn)時(shí)的工作中多多發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改善，社會(huì)媒體也應(yīng)該起到相應(yīng)的監(jiān)督作用，多方面促進(jìn)我們國家在政府工作方面的全面發(fā)展。相信只要我們不懈努力，所有的問題都會(huì)得到妥善的解決。
 
 
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