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欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心招聘前臺(tái)話務(wù)員若干人

作者:志公教育     來源:欽州人才網(wǎng)     時(shí)間:2020-03-03 15:01:43     閱讀:

欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心是市人民政府設(shè)立的非應(yīng)急性公共服務(wù)平臺(tái),依法受理公民、法人和其他組織通過電話、短信、網(wǎng)站等各類渠道,向市人民政府提出的咨詢、投訴、求助、建議、舉報(bào)和表揚(yáng)等事項(xiàng)。因工作需要,現(xiàn)面向社會(huì)招聘前臺(tái)話務(wù)員,具體要求如下:

  一、招聘崗位及人數(shù)

  前臺(tái)話務(wù)員若干名。

  二、崗位職責(zé)

  (一)全天24小時(shí)及時(shí)受理本市非緊急救助事項(xiàng),收集和整理市民反映的社情民意,解答公眾的咨詢,提供有關(guān)公共信息咨詢服務(wù)。

  (二)定期統(tǒng)計(jì)和報(bào)告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率等工作進(jìn)度指標(biāo)。

  (三)建立、錄入、更新、維護(hù)系統(tǒng)信息知識(shí)庫。

  (四)承辦其他有關(guān)工作。

  三、招聘條件和要求

  (一)符合以下條件均可報(bào)考:

  1.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策,遵紀(jì)守法,品行端正,具有良好的職業(yè)道德,服從工作安排;

  2.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡為21-35周歲;

  3.身體健康,具有正常履行職責(zé)的身體條件和工作能力;

  4.政治素質(zhì)和思想覺悟較高,有一定政策理解能力、反應(yīng)敏捷、善于溝通。有較強(qiáng)的心理承受能力,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng);

  5.能熟練掌握運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話(懂本地白話優(yōu)先),能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)軟件,具備一定的打字速度,能夠適應(yīng)夜班值守工作(話務(wù)工作實(shí)行“7×24”小時(shí)輪班工作制);

  6.有一定的文字綜合能力和分析能力。同等條件下,從事過辦公室、綜合協(xié)調(diào)管理工作或具有一年以上話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先考慮。

  (二)有以下情況之一者不得應(yīng)聘:

  1.曾因犯罪受過刑事處罰的;

  2.曾被開除公職的;

  3.有違法、違紀(jì)行為正在接受審查的;

  4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的;

  5.規(guī)定不得招聘為事業(yè)單位工作人員的其他情形。

  四、招聘程序

  (一)報(bào)名

  1.報(bào)名方式

  報(bào)名人員要按要求如實(shí)填寫《欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心前臺(tái)話務(wù)員報(bào)名表》,電子郵件方式發(fā)送至郵箱qzs_12345@163.com(郵件名統(tǒng)一為“姓名+應(yīng)聘”),同時(shí)以附件方式上傳報(bào)名者近期免冠照片及身份證、畢業(yè)證書等相關(guān)證明掃描件。聯(lián)系電話:0777-5512345。

  2.報(bào)名時(shí)間

  公告發(fā)布之日起至2020年4月30日。

  3.資格審查

  報(bào)名材料經(jīng)過初審合格后,電話通知應(yīng)聘者接受現(xiàn)場(chǎng)資格審查。現(xiàn)場(chǎng)資格審查通過后,參加面試。

  (二)面試

  現(xiàn)場(chǎng)資格審查通過人員在規(guī)定時(shí)間進(jìn)入面試候考室進(jìn)行面試。面試采取“演講+答辯”方式進(jìn)行,主要考核內(nèi)容包括語言表達(dá)能力、思維反應(yīng)能力、崗位需要具備的基本素質(zhì)和應(yīng)急應(yīng)變能力等。

  (三)體檢

  根據(jù)面試結(jié)果確定體檢人員,體檢應(yīng)到具有相當(dāng)資質(zhì)的縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行,體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公考錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行,體檢費(fèi)用由本人承擔(dān)。

  (四)聘用

  體檢合格后,與欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心簽訂勞動(dòng)合同,培訓(xùn)后安排到欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心從事話務(wù)服務(wù)工作。

  五、管理方式及相關(guān)待遇

  招聘人員按事業(yè)單位人員聘用制管理,工資為每月3300元左右(含五險(xiǎn)一金)。

  六、紀(jì)律要求

  公開招聘工作嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行,全過程接受群眾監(jiān)督。監(jiān)督電話:0777-3688853。

  附件:欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心前臺(tái)話務(wù)員報(bào)名表
 


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