2015年公考面試備考：結(jié)構(gòu)化面試及評分標(biāo)準(zhǔn)介紹一
—— 志公教育  吳老師

    結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最多的一種面試方法，公考錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試和競爭上崗面試等都把它作為一種主要方法。

　　一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點(diǎn)

　　所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。盡管結(jié)構(gòu)化面試也是通過考官與應(yīng)考者之間的交流來進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，比如，結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對報(bào)考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同;面試考官的數(shù)量至少在2人以上;典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因?yàn)槿绱耍Y(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過程更為規(guī)范，面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。

　　人們對傳統(tǒng)面試的一個批評就是：考官的提問太隨意，想問什么就問什么;同時評價也缺少客觀依據(jù)，想怎么評就怎么評。正因?yàn)槿绱?，傳統(tǒng)面試的應(yīng)用效果不理想，面試結(jié)果通常也很難令人信服。而結(jié)構(gòu)化面試正是在克服傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試上述缺陷的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，所以在人事選拔實(shí)踐中很受人們的歡迎。特別是在公考錄用面試中，為了確保選拔工作的客觀公正，國家專門規(guī)定必須采用嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化面試形式。

　　了解結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點(diǎn)，對于應(yīng)考者更好地發(fā)揮自己的水平無疑是有利的。結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個主要特點(diǎn)：

　　1.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應(yīng)考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。

　　2.面試的實(shí)施過程對所有的應(yīng)考者相同

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過程的公正、公平。

　　3.面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)

　　針對每一個測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應(yīng)的行為評價標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對應(yīng)考者的評價有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。評價標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。

　　4.考官的組成有結(jié)構(gòu)

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有5～7名考官?？脊俚慕M成一般也不是隨意決定的，而是常常根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個面試的總過程。

　　總而言之，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來看，結(jié)構(gòu)化面試的測量效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

　　當(dāng)然，作為一種測評方法，結(jié)構(gòu)化面試也有其不足，主要表現(xiàn)在考官實(shí)施時靈活性不夠，通常不允許在必要時對某些應(yīng)考者進(jìn)行有針對性地追問，而另一方面，考官對一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問事先擬定的問題。結(jié)構(gòu)化面試的另一個不足是實(shí)施時顯得比較呆板，這樣當(dāng)應(yīng)考者較多時考官容易疲勞。

　　二、結(jié)構(gòu)化面試的基本要求

　　結(jié)構(gòu)化面試對應(yīng)考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求，國考錄用面試作為一種典型的結(jié)構(gòu)化面試，其基本要求如下：

　　1.對面試應(yīng)考者的要求

　　在公考錄用考試中，進(jìn)入面試的應(yīng)考者是這樣選拔出來的：一是面試應(yīng)考者由政府人事部門向用人部門推薦;二是要按規(guī)定比例選拔候選人，一般要求面試應(yīng)考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍;三是要按候選人的筆試成績，由高分到低分進(jìn)行排序來確定進(jìn)入面試者，應(yīng)考者筆試成績合格方具備進(jìn)入面試的基本條件。

　　2.確定面試測評要素的要求

　　面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實(shí)施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公考的擬任職位、應(yīng)考者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省規(guī)定縣級機(jī)關(guān)國考招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實(shí)精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語言表達(dá)能力，儀表舉止。

　　3.對面試考官的要求

　　面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)有高度的責(zé)任感和使命感。主考機(jī)關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。

　　4.對面試考場的要求

　　面試考場的選擇和布置，對測評結(jié)果有一定的影響。因此，應(yīng)該按照面試實(shí)施的要求來布置考場。

　　5.制訂面試實(shí)施方案的要求

　　面試主管機(jī)關(guān)在組織面試前，要制訂面試實(shí)施方案，確保面試工作有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。"面試實(shí)施方案"的內(nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo);考官評委(小組)的組成和培訓(xùn);面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時間、場所;有關(guān)面試的其他工作。

　　6.對面試考官小組組成的要求

　　面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合;在專業(yè)上，應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究經(jīng)驗(yàn)豐富且面試技法方面有經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜;市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀(jì)檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。

　　7.其它要求

　　公考錄用面試還需遵守以下幾個方面的原則：

　　(1)面試應(yīng)考者機(jī)會均等原則。

　　在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應(yīng)考者用"一把尺子"衡量，機(jī)會均等;公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公正，克服主觀隨意性。

　　(2)回避原則。

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡與應(yīng)考者有直接利害關(guān)系的人員，面試時應(yīng)予回避。例如：面試考官或組織者與應(yīng)考者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。

　　(3)監(jiān)督原則。

　　監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進(jìn)行。對面試全過程實(shí)施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀(jì)檢、監(jiān)督、公證等部門參加;二是新聞輿論監(jiān)督，新聞輿論部門的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報(bào)道面試工作情況;三是應(yīng)考者監(jiān)督，應(yīng)考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制(如舉報(bào)、意見箱等)，認(rèn)真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出適當(dāng)處理。