一、招聘原則

　　堅(jiān)持公開(kāi)面向社會(huì)、雙向選擇、綜合考評(píng)、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘用的原則。

　　二、招聘基本條件

　　1.政治素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，品行端正；

　　2.具有良好的職業(yè)道德，服從安排，愛(ài)崗敬業(yè)；

　　3.年齡在35周歲以下，大專及以上文化程度，具有崗位對(duì)口的工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬限制。

　　4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)變處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　5.能適應(yīng)24小時(shí)長(zhǎng)期倒班制（有夜班）要求的身體條件和工作能力。

　　6.自備可以安裝運(yùn)行業(yè)務(wù)平臺(tái)app的安卓智能手機(jī)。

　　7.符合招聘崗位所具備的其它條件。

　　三、招聘崗位及人數(shù)

　　指揮大廳坐席人員5 名

　　1.崗位介紹

　　負(fù)責(zé)受理通過(guò)有關(guān)渠道反映的案件（任務(wù)），對(duì)信息進(jìn)行分析判別，達(dá)到立案規(guī)范的受理立案并將案件流轉(zhuǎn)至責(zé)任單位；對(duì)責(zé)任單位回復(fù)完成的內(nèi)容與案件（任務(wù)）內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)、審核進(jìn)行結(jié)案處理，并將處置結(jié)果及時(shí)反饋當(dāng)事人或任務(wù)發(fā)起部門；熟悉、掌握相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)、事部件立案與處置標(biāo)準(zhǔn)和管轄區(qū)域地理地貌情況，能準(zhǔn)確、及時(shí)地處理各類案件；熟練掌握大廳各類設(shè)備的技術(shù)性能和操作技巧，熟悉故障處置流程；熱情接聽(tīng)社會(huì)公眾來(lái)電，耐心解答社會(huì)公眾提出的問(wèn)題，做好電話回訪，做好案件記錄；及時(shí)向值班長(zhǎng)報(bào)告監(jiān)督平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的重要案件信息和突發(fā)事件，并妥善處理；對(duì)市民反復(fù)投訴、影響安全、難以派遣、難以處置的案件進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、跟蹤督辦。

　　2.崗位要求

　　大專及以上學(xué)歷，35周歲以下，柳州市戶口，身體健康，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件應(yīng)用，同等條件下，有政府熱線、數(shù)字城管工作經(jīng)驗(yàn)者或計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)（MS Office高級(jí)應(yīng)用）優(yōu)先錄用。

　　四、工資福利待遇

　　月工資2688元，每月有餐飲補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)正后坐席人員每月量化考核獎(jiǎng)勵(lì)為0-1440元。年終有績(jī)效獎(jiǎng)金，購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險(xiǎn)。按國(guó)家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)假等法定節(jié)假日。合同期一期二年(合同期滿考核合格可續(xù)簽)，試用期2個(gè)月。

　　五、招聘程序

　　本次招聘按照?qǐng)?bào)名、資格審查、機(jī)試、面試、體檢、考察、公示、錄用等程序進(jìn)行。

　　(一)報(bào)名

　　采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式。報(bào)名時(shí)間為2019年05月30日前（如滿足條件人數(shù)達(dá)到1:6為止則截止報(bào)名），考試時(shí)間另外通知。應(yīng)聘人員填寫(xiě)下方報(bào)名登記表（附照片），填寫(xiě)完畢后，將登記表改名為（姓名+應(yīng)聘崗位）后發(fā)送到以下郵件地址：lbqzhzhzx@163.com。如有發(fā)送其他格式的報(bào)名登記表按不通過(guò)處理。

　　聯(lián)系人：賴敏敏（電話0772-2538003）。

　　(二)資格初審

　　對(duì)所有應(yīng)聘人員應(yīng)聘資料進(jìn)行審查，資格審查結(jié)果將電話通知，請(qǐng)應(yīng)聘者務(wù)必提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，保持通信工具暢通。經(jīng)審查后電話通知符合崗位條件要求的報(bào)名人員進(jìn)入考試。初審未通過(guò)者，不再另行通知。

　　(三)考試

　　1.采取機(jī)試加面試相結(jié)合的方式。其中機(jī)試占60%，面試占40%。

　　2.機(jī)試主要測(cè)試應(yīng)聘人員的計(jì)算機(jī)操作水平和辦公軟件操作,按計(jì)算機(jī)二級(jí)MS OFFICE的難度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作考試，考試時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)，軟件環(huán)境為OFFICE 2010。面試主要測(cè)試應(yīng)聘人員的語(yǔ)言表達(dá)、綜合分析能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等。

　　3.應(yīng)聘人員如擁有計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)（MS Office高級(jí)應(yīng)用）的可選擇直接進(jìn)入面試，機(jī)試分?jǐn)?shù)取值為機(jī)試成績(jī)內(nèi)一個(gè)最高分和一個(gè)最低分的平均分，后視情況再加10分。也可選擇參加機(jī)試獲得更高分。

　　(四)體檢

　　根據(jù)綜合成績(jī)，按照擬錄用人數(shù)1∶1的比例從高分到低分確定參加體檢人員，體檢費(fèi)用需自理。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公考錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。有體檢不合格者，按綜合成績(jī)排名先后依次等額遞補(bǔ)。

　　(五)考察

　　對(duì)體檢合格的應(yīng)聘者，將對(duì)其進(jìn)行考察。

　　(六)聘用與工資福利待遇

　　考察合格者辦理有關(guān)聘用手續(xù)。實(shí)行勞務(wù)派遣制，由勞務(wù)派遣公司與聘用人員簽訂勞動(dòng)合同，組織上崗培訓(xùn)，試用期兩個(gè)月。
 

　　柳北區(qū)綜合指揮中心

　　2019年5月17日

　　附件：報(bào)名登記表(1).docx