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深圳航空95361客戶服務中心南寧分部招聘客服專員50人公告

作者:志公教育     來源:廣西人才網(wǎng)     時間:2019-03-25 16:09:21     閱讀:

深圳航空95361客戶服務中心南寧分部招聘客服專員公告

 
廣西四方匯通人才服務有限責任公司擬招聘深航95361客戶服務中心南寧分部客服專員50名,招聘的人員將派往深航95361客戶服務中心南寧分部工作。
一、 關于深圳航空有限責任公司
深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務。截止2018年初,深航主體共擁有波音737,空客330、320、319等各類型客機突破200架,經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。
深航秉承“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營造科學務實的安全管理文化,不斷強化系統(tǒng)防控能力,嚴格履行責任體系,努力提升風險管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務。
 安全筑基石,服務塑品牌。在未來發(fā)展中,深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司,成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡航空公司。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實踐貫徹落實科學發(fā)展觀,當好科學發(fā)展排頭兵,為建設民航強國做出更大貢獻。
二、 關于深圳深航商旅服務有限責任公司
深圳深航商旅服務有限責任公司,原名深圳金鵬工貿(mào)有限責任公司,于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務有限責任公司;公司成立于2001年5月,注冊資金2000萬元,為深圳航空有限責任公司直屬全資子公司。
深航為整合內(nèi)部資源而組建成立的綜合商旅管理公司,旨在為廣大旅客提供更加專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務,經(jīng)國際航協(xié)IATA認可、國家民航總局批準的一類、二類航空客運代理資質的專業(yè)客票銷售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟南、昆明、西安、重慶等49家分公司,深航商旅作為深航營銷體系的重要組成部分,承擔了深航客戶發(fā)展、運營、服務等相關職能。以構建深航商旅運營體系和提升客戶全流程服務體驗,實現(xiàn)深航打造行業(yè)先進營銷體系為全目標。全國五十余個地均有自屬的機場和市內(nèi)服務團隊,擁有亮眼的機場出行秘書服務團隊,是目前規(guī)模最大、實力最強、在線銷售服務平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數(shù)量最多的民航客運銷售(集團)公司之一,是全國第一優(yōu)秀的差旅服務公司。
三、 關于深航95361客戶服務中心
深航客戶服務中心作為深航對外的重要窗口,秉承著“任何時候,自然體貼”的服務準則,于1996年第一個在廣東省推出24小時電話訂票送票上門服務的航空公司,為了更好的服務更多的旅客,客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務中心可承接國內(nèi)機票預訂及咨詢、港澳臺及國際機票服務,網(wǎng)站及移動客戶端,國內(nèi)機票退改簽,白金卡及頭等艙公務艙旅客,集團客戶及政府網(wǎng)站,意見及建議,商旅服務及促銷活動咨詢等業(yè)務。2018年深航95361客戶服務中心在南寧設立分部——深航95361客戶服務中心南寧分部,與95361客戶服務中心深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標兵崗”、多次獲得“深航先進班組”。
深航客服中心,一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛圍,讓每一個員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當中去,用心傳遞給旅客每一份關愛與責任。
四、工作崗位說明
1、招聘崗位:客服專員(第三方勞務派遣,非外呼推銷)
2、招聘人數(shù):50
3、工作期限
試用期3-6個月,合同簽訂3年
4、工作地點:南寧吳圩國際機場T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧分公司
5、工作崗位類別
深航95361客戶服務中心南寧分部
6、工作職位要求
1)大專(含)以上學歷,含應屆畢業(yè)生,專業(yè)不限;
2)普通話標準,聲音甜美;
3)具備基礎的溝通能力、良好的服務意識等;
4)接受不定時排班制及夜班。
7、工作內(nèi)容
1)負責接聽旅客電話,協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務;
2)負責提升深航客戶體驗:解答機票相關業(yè)務問題、受理旅客意見及建議;
3)完成上級領導布置的所有工作。
8、福利待遇
1)繳納五險一金:醫(yī)療險、失業(yè)險、養(yǎng)老險、生育險、工傷險、住房公積金;
2)公司內(nèi)部食堂、免費班車、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利;
3)薪酬:崗位工資+崗位津貼(學歷、語言)+績效工資,月薪4000-5000元,年薪5-7萬;
4)福利:半年績效獎、年度績效獎、過節(jié)費、降溫費、及過節(jié)物資發(fā)放等;
5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道,可以在深航集團范圍內(nèi)通過競聘、選拔的方式進行人才流動。
 9、時間說明:
1)測評時間:2019年4月2日;
10、相關事項說明
本次招聘,由廣西四方匯通人才服務有限責任公司統(tǒng)一組織,未委托其他機構,且不收取應聘人員任何費用,請勿受騙。
五、招聘程序
1、發(fā)布公告
在廣西人才(www.gxrc.com)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,發(fā)布時間為2019年3月25日至4月3日。
2、報名
1)報名方式:網(wǎng)上報名,簡歷統(tǒng)一采用附件1模板,附件名以姓名命名(如:張三),郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡歷至gxsfhtzp @163.com.
2)報名時間:2019年3月25日至4月3日
3、面試
1)招聘測評時間:2019年4月2日;
面試時間、地點以及所需攜帶材料具體以短信、電話通知為準;
4、體檢
根據(jù)面試結果,統(tǒng)一組織到縣級以上具有規(guī)定資質的醫(yī)療機構進行體檢,體檢標準參照公考錄用體檢標準執(zhí)行。體檢費用由應聘人員自行負擔。
五、聘用方式
1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務有限責任公司簽訂勞動合同。
招聘紀律
(一)嚴格組織紀律,加強組織監(jiān)督,所有與招聘工作有關的工作人員必須嚴格遵守招聘工作規(guī)則和紀律,違者將追究相關人員的責任。
(二)對提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀律的人員,一經(jīng)查實,即取消面試資格,已經(jīng)聘用的即解除聘用。
六、相關事項說明
本次招聘,由廣西四方匯通人才服務有限責任公司統(tǒng)一組織,未委托其他機構,且不收取應聘人員任何費用,請勿受騙。
七、聯(lián)系電話
廣西四方匯通人才服務有限責任公司聯(lián)系電話:0771-5505022(劉女士)。
 
 
 
廣西四方匯通人才服務有限責任公司
2019年3月25日   
來源:http://www.gxrc.com/webpage/article.aspx?ArticleID=100073     

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