一、關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式開航。股東為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深國(guó)際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2017年底,深航主體共擁有波音737,空客320、319等各類型客機(jī)186架,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線近200余條。
深航秉承“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化,不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力,嚴(yán)格履行責(zé)任體系,努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石,服務(wù)塑品牌。在未來(lái)發(fā)展中,深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國(guó)性航空公司,成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵,為建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)做出更大貢獻(xiàn)。
二、關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心
深航客戶服務(wù)中心作為深航對(duì)外的重要窗口,秉承著“任何時(shí)候,自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則,于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司,為了更好的服務(wù)更多的旅客,客服熱線也從市級(jí)的99777更改到省級(jí)的96737再更改到全國(guó)都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺(tái)及國(guó)際機(jī)票服務(wù),網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端,國(guó)內(nèi)機(jī)票退改簽,白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客,集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站,意見及建議,商旅服務(wù)及促銷活動(dòng)咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立分部——深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部,與95361客戶服務(wù)中心深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國(guó)最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
深航客服中心,一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛圍,讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去,用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。
三、具體招聘信息如下:
?。ㄒ唬┱衅笉徫蝗藬?shù)及條件
1、招聘崗位:客服專員
2、招聘人數(shù):40人
3、工作地點(diǎn):南寧市吳圩機(jī)場(chǎng)
4、工作崗位類別:
深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部
5、工作職位要求:
1)大專(含)以上學(xué)歷(含應(yīng)屆畢業(yè)生),男女不限,28周歲(含)以下;
2)思維敏捷,學(xué)習(xí)/溝通/應(yīng)變能力強(qiáng);
3)具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí);
4)普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,多語(yǔ)言優(yōu)先;
5)熟練使用辦公軟件,打字速度45字/分鐘以上(準(zhǔn)確率達(dá)到90%);
6)接受不定時(shí)排班制及夜班。
6、工作內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)協(xié)助旅客處理乘機(jī)全流程業(yè)務(wù);
2)負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗(yàn);
3)完成上級(jí)交辦的其他工作。
7、福利待遇
1)五險(xiǎn)一金:醫(yī)療險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、住房公積金;
2)公司內(nèi)部食堂、免費(fèi)班車、帶薪年假、夜班補(bǔ)助、定期體檢等福利;
3)薪酬:4000—5000元/月,年薪5-7萬(wàn);
4)福利:年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、高溫補(bǔ)助、日常福利物品發(fā)放等;
5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道。
四、招聘程序
(一)發(fā)布公告
在廣西人才(www.gxrc.com)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,發(fā)布時(shí)間為2018年10月26日至11月5日。
?。ǘ﹫?bào)名
1.報(bào)名方式:網(wǎng)上報(bào)名,簡(jiǎn)歷統(tǒng)一采用附件1模板,求職者按名字+崗位格式(如張三+**崗位)投遞簡(jiǎn)歷至gxsfht_syb3@163.com.
2.報(bào)名時(shí)間:2018年10月26日至11月5日
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面試時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶材料:待定,具體以短信、電話通知為準(zhǔn);
(四)體檢
1.根據(jù)面試結(jié)果,按照招聘計(jì)劃1:1的比例,從高分到低分確定體檢人員,并統(tǒng)一組織到縣級(jí)以上具有規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢,體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公考錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。
2.不按時(shí)參加體檢者,視同放棄資格。如放棄資格或體檢不合格而出現(xiàn)招聘崗位人選缺額的,按照面試成績(jī)從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。
五、聘用方式
1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同。
招聘紀(jì)律
(一)嚴(yán)格組織紀(jì)律,加強(qiáng)組織監(jiān)督,所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律,違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
?。ǘ?duì)提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員,一經(jīng)查實(shí),即取消面試資格,已經(jīng)聘用的即解除聘用。
六、聯(lián)系電話
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話:0771-5505022(劉女士)。
原標(biāo)題:深圳航空95361客戶服務(wù)中心南寧分部招聘客服專員公告
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司
2018年10月26日