1.防止官員吃喝的政策已經(jīng)出臺(tái)，但是一些地方還是沒(méi)能很好的執(zhí)行，你覺(jué)得原因是什么？

　　【參考答案】
　　我認(rèn)為防止公款吃喝的規(guī)定得不到執(zhí)行有以下幾個(gè)方面的原因：
　　第一，認(rèn)識(shí)誤區(qū)。在毛澤東時(shí)代，處理了劉青山和張子善，提出“貪污浪費(fèi)是極大的犯罪”等口號(hào)。貪污是犯罪，浪費(fèi)也是犯罪。所以，毛澤東時(shí)代不允許浪費(fèi)，不允許公款吃喝。后來(lái)情況就變了。不少公職人員認(rèn)為，“不貪污不受賄，吃吃喝喝有啥罪？”認(rèn)為貪污是犯罪，公款吃喝最多是“浪費(fèi)”。所以，貪污違法、入罪，而公款吃喝是違紀(jì)、下不為例。結(jié)果，公款吃喝屢禁不止。
　　第二，制度保障。相關(guān)的規(guī)章制度本身也存在漏洞：一方面，大多禁令文件本身道德倡導(dǎo)性內(nèi)容過(guò)多，具體責(zé)任追究等細(xì)節(jié)性規(guī)定少，缺乏實(shí)際可操作性；另一方面，財(cái)政預(yù)算存在不透明、預(yù)算執(zhí)行彈性空間大等漏洞，各級(jí)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)也較為模糊，從而在客觀上為各地公款吃喝的超標(biāo)違規(guī)提供了制度便利。財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的不完善，在縱容和保障著公款吃喝。
　　第三，體制機(jī)制。我們的政治體制有集體領(lǐng)導(dǎo)的“集體決定”這個(gè)機(jī)制。各級(jí)各類的地方黨委和地方政府以及各部門都實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)的集體決定。不管是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意見(jiàn)還是委員的個(gè)人意見(jiàn)，只要通過(guò)集體討論和集體決定的形式，就變成了集體領(lǐng)導(dǎo)，變成了不受制約監(jiān)督的權(quán)力。集體決定的事情就是鐵板釘釘，就是圣旨，它可以制衡國(guó)家法律和政策。集體決定有權(quán)無(wú)責(zé)，沒(méi)有個(gè)人為此負(fù)責(zé)。即便是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也拿下級(jí)的集體決定沒(méi)有辦法，法不責(zé)眾。這就出現(xiàn)了“上有政策、下有對(duì)策”，集體決定就是下有對(duì)策的殺手锏。所以，才有上百個(gè)紅頭文件管不了公職人員的一張嘴的現(xiàn)象。
　　第四，利益基礎(chǔ)。公款吃喝背后，存在巨大的利益鏈條，形成一種腐敗文化，成為有些干部跑門子、拉選票、建立所謂人脈關(guān)系的主要方式。放眼望去，幾乎就沒(méi)有不公款吃喝的場(chǎng)合：上級(jí)有上級(jí)的吃喝，下級(jí)有下級(jí)的吃喝；發(fā)達(dá)地區(qū)有發(fā)達(dá)地區(qū)的吃喝，貧困地區(qū)有貧困地區(qū)的吃喝。無(wú)論因公因私，只要能納入名目，全部公款買單。總之，不管是上級(jí)還是下級(jí)，不管是被監(jiān)管的還是監(jiān)管的，不管是被請(qǐng)吃的還是請(qǐng)人吃的，都是白吃，個(gè)人不掏腰包。這就體現(xiàn)了某種共同利益基礎(chǔ)。結(jié)果，往往是不了了之。
　　第五、公有偏好。公款吃喝與公有制有一定的關(guān)系，帶有一定的公有偏好。非公有制國(guó)家的公款都是納稅人的錢，社會(huì)監(jiān)督體系比較完善，一旦有公款吃喝，馬上就會(huì)被媒體曝光，當(dāng)事者往往就得引咎辭職。我們國(guó)家實(shí)行公有制制度，公款不一定是納稅人的錢，所以，公款吃喝別人管不著。即便公款是納稅人的錢，由于我們的監(jiān)督體系不完善，公眾也沒(méi)有辦法監(jiān)督。

　　2.讓你負(fù)責(zé)組織一次延遲退休年齡的調(diào)查，你如何開展？

　　【參考答案】
　　中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，然而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人口結(jié)構(gòu)的變化，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金平衡的壓力也越來(lái)越大，年輕一代為老齡人口代際贍養(yǎng)的壓力也在增加。事實(shí)上，世界上多數(shù)國(guó)家把退休年齡規(guī)定在60歲到65歲之間。80年代以來(lái)，由于世界發(fā)達(dá)國(guó)家老齡化日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金明顯入不敷出。順應(yīng)人口預(yù)期壽命的延長(zhǎng)以及老齡化問(wèn)題的加重，近年來(lái)各國(guó)的改革，都有提高退休年齡的普遍傾向。但這一過(guò)程需要循序漸進(jìn)，組織延遲退休年齡的調(diào)查，就是為了了解民意，廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，進(jìn)一步研究推遲退休年齡的可行性。我會(huì)按以下步驟開展調(diào)查：
　　首先，充分做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。成立調(diào)查工作小組，做好人員分工，責(zé)任落實(shí)到人。確定調(diào)查對(duì)象，由于延遲退休涉及每個(gè)人的利益，所以調(diào)查對(duì)象范圍應(yīng)具普遍性，要做好人群分類。確定調(diào)查內(nèi)容，主要是調(diào)查群眾對(duì)延遲退休的認(rèn)識(shí)和接受程度。確定調(diào)查方式，可以采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和街頭采訪的方式進(jìn)行。準(zhǔn)備好相應(yīng)的宣傳材料和調(diào)查用具，設(shè)計(jì)好問(wèn)卷和網(wǎng)頁(yè)。
　　其次，調(diào)查實(shí)施階段，將工作小組分成三隊(duì)。第一小隊(duì)負(fù)責(zé)街頭采訪，需找不同年齡身份的群眾進(jìn)行采訪記錄，收集信息。第二小隊(duì)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)社區(qū)、企事業(yè)單位和學(xué)校，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集信息。第三小隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過(guò)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)收集信息。調(diào)查問(wèn)題主要集中為：您同意男女退休時(shí)間延遲至65歲嗎?對(duì)于男女同齡退休您認(rèn)為合適嗎？您認(rèn)為最佳的退休年齡是多少？您認(rèn)為影響退休年齡的因素有哪些?您認(rèn)為延遲退休年齡最需要解決的問(wèn)題是？您認(rèn)為實(shí)施這一政策，可能會(huì)造成的影響有？您認(rèn)為這一政策能否在實(shí)際上得到執(zhí)行？如果政府真的要延遲退休年齡，您認(rèn)為政府應(yīng)該要做什么？調(diào)查過(guò)程，要相互協(xié)調(diào)，尊重調(diào)查對(duì)象的意愿，客觀真實(shí)地反映情況。
　　最后，將整個(gè)調(diào)查組通過(guò)各個(gè)渠道收集的信息進(jìn)行匯總，并分析統(tǒng)計(jì)，形成調(diào)查報(bào)告，呈交領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)工作。

　　3.你新到一個(gè)崗位，對(duì)崗位工作不適應(yīng)，同事建議領(lǐng)導(dǎo)讓你辭職，領(lǐng)導(dǎo)未置可否，于是在平時(shí)的工作中同事對(duì)你表示冷淡，你怎么處理？

　　【參考答案】
　　第一，進(jìn)入單位之后，如果我的工作表現(xiàn)達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)和同事預(yù)期，甚至有同事建議領(lǐng)導(dǎo)讓我辭職，說(shuō)明同事認(rèn)為我的能力和崗位要求差距較大，我要增加緊迫感，努力改變這一情況。
　　第二，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事的建議不置可否，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)并未作出決定，也是出于我是新人的考慮，希望再多給我一點(diǎn)時(shí)間和機(jī)會(huì)。我會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，主動(dòng)表態(tài)要求單位再給我?guī)讉€(gè)月的時(shí)間，更加努力學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距，盡快適應(yīng)工作崗位要求。
　　第三，在校期間我對(duì)投身公共事業(yè)充滿了向往，所以積極準(zhǔn)備，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的復(fù)習(xí)，順利通過(guò)了筆試和面試，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，所以我對(duì)自己的能力是有信心的。可能是在掌握專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，動(dòng)手操作的實(shí)際能力還有所欠缺，我會(huì)利用下班休息時(shí)間，勤學(xué)苦練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率和質(zhì)量，做出實(shí)際成績(jī)，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的態(tài)度有所改觀。
　　第四，如果通過(guò)個(gè)人努力還是無(wú)法達(dá)到崗位要求，我會(huì)向貴單位提出申請(qǐng)，對(duì)我進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，以盡快熟悉工作，如果單位沒(méi)有相關(guān)培訓(xùn)安排，則請(qǐng)單位給我調(diào)換工作；如果單位既沒(méi)有培訓(xùn)安排又不安排調(diào)動(dòng)，則我會(huì)秉持對(duì)自己和對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，坦誠(chéng)相告，要求調(diào)換工作或主動(dòng)辭職。

　　4.群眾反映問(wèn)題，要你解決，但你仔細(xì)查看了后發(fā)現(xiàn)群眾反映的問(wèn)題不切實(shí)際，你怎么辦？

　　【參考答案】
　　作為一名事業(yè)單位工作人員，處理群眾問(wèn)題是我們工作的一部分，遇到這種情況我首先要向群眾耐心的解釋國(guó)家處理此類問(wèn)題的相關(guān)規(guī)定，并說(shuō)明按照國(guó)家規(guī)定，他反映的問(wèn)題不能按照他的主觀意見(jiàn)來(lái)辦解決，請(qǐng)對(duì)方理解和配合。
　　如果群眾并不認(rèn)同，我會(huì)翻看以往類此問(wèn)題的處理案例，耐心地給他講解，并說(shuō)清若以其主觀意見(jiàn)來(lái)處理不符合實(shí)際情況事情的后果，幫助他作利弊分析，讓他明白其中的道理。
　　如果群眾認(rèn)為我說(shuō)的情況和他的實(shí)際問(wèn)題并不一致，我會(huì)認(rèn)真聽取群眾反應(yīng)的情況，然后認(rèn)真核實(shí)，看群眾反映的是否與實(shí)際情況相符。若群眾反映的情況屬實(shí)，我會(huì)及時(shí)向群眾道歉，能解決的及時(shí)給予解決；不能解決的，向群眾保證會(huì)把他們反映的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，要讓群眾相信，政府會(huì)在保證的期限內(nèi)，會(huì)給他們一個(gè)明確的答復(fù)。請(qǐng)群眾留下聯(lián)系方式，以方便反饋信息。
　　群眾離開后，把群眾反映的問(wèn)題和調(diào)查情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示做進(jìn)一步處理。將處理結(jié)果，主動(dòng)反饋給群眾。
　　通過(guò)這件事情，說(shuō)明我們對(duì)國(guó)家政策的宣傳力度還不夠，解釋工作還不到位，所以才讓群眾產(chǎn)生不必要的誤解。我會(huì)認(rèn)真地反省自己，作為一名單位窗口服務(wù)的工作人員，應(yīng)當(dāng)端正自己的態(tài)度，群眾之事無(wú)小事，要將群眾的利益放在第一位，要想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)于群眾所反映的情況一定要認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)對(duì)待群眾一定要有耐心，群眾不理解的，一定要耐心地講解，最終獲得群眾的理解與支持。